Escala salarial Comercio rama Call Center 2026
Convenio colectivo 781/20 · Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS)
Sueldos básicos por categoría del convenio colectivo 781/20, vigentes desde el 1 de septiembre de 2026. Los montos son el básico de convenio: no incluyen antigüedad, presentismo, ni los demás adicionales que te correspondan, que se suman aparte.
| Categoría | Sueldo básico |
|---|---|
| 1 — MantenimientoBásico de 1 — Mantenimiento en octubre de 2026: $ 1.199.176 (convenio 781/20).Personal de Mantenimiento (convenio 781/20, Art. 9). Personal que la empresa afecte al mantenimiento y/o limpieza de los establecimientos, así como a tareas de cadetería, mensajería y prevención de pérdidas, salvo cuando esos servicios se contraten a proveedores. Jornada completa de hasta 48 hs semanales. | $ 1.199.176 |
| 2 — AdministrativoBásico de 2 — Administrativo en octubre de 2026: $ 1.201.728 (convenio 781/20).Personal Administrativo (convenio 781/20, Art. 9). Realiza tareas administrativas de rutina pautadas por normas y procedimientos establecidos, bajo supervisión durante todo el desarrollo de su tarea, y no alcanzado por la exclusión del Art. 4°. Jornada completa de hasta 48 hs semanales. | $ 1.201.728 |
| 3 — Operación ABásico de 3 — Operación A en octubre de 2026: $ 901.296 (convenio 781/20).Personal de Operación A (convenio 781/20, Art. 9). Trabajadores que para su tarea principal interactúan con terceros (usuarios de los clientes) por cualquier medio de comunicación a distancia (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, correo postal). Comprende: Atención al Cliente (consultas generales y técnicas, reclamos, trámites administrativos); Mesa de Ayuda / Soporte Técnico; Gestión de Servicios (ventas, cobranzas, encuestas, información de productos/campañas); y Soporte Operativo (registro de datos, seguimiento de casos, reporte de resultados). Jornada part-time de 20 a 36 hs semanales; el básico cargado es a 36 hs (jornada máxima) — para jornadas menores, el básico se prorratea según la grilla de jornadas del convenio. | $ 901.296 |
| 4 — Operación BBásico de 4 — Operación B en octubre de 2026: $ 916.578 (convenio 781/20).Personal de Operación B (convenio 781/20, Art. 9). Es el Personal de Operación A que además: a) asiste al personal jerárquico a cargo del "Proyecto" en tareas administrativas de cualquier índole; b) brinda soporte al menos una vez al mes al Personal de Operación A; c) tiene en el "Proyecto" una antigüedad mínima de 5 años. ("Proyecto" = porción de un servicio destinada a un cliente del empleador, integrada por trabajadores asignados a brindar un servicio similar; también llamado campaña, célula, equipo o cuenta.) Jornada part-time de 20 a 36 hs semanales; básico cargado a 36 hs — para jornadas menores, el básico se prorratea según la grilla de jornadas del convenio. | $ 916.578 |
Escala de septiembre de 2026 del acuerdo paritario firmado en agosto de 2026 entre FAECYS y la Cámara Argentina de Centros de Contacto por los meses de julio de 2026 a mayo de 2027. Reemplaza la escala anterior desde julio de 2026. Además del básico, el acuerdo mantiene una suma fija no remunerativa mensual, que sí se incrementa con la antigüedad y con el presentismo.
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Cómo se movió el básico de Comercio rama Call Center en 2026
Cada acuerdo paritario fija una escala nueva. Esta es la serie del año para 1 — Mantenimiento —la primera categoría del escalafón, tomada como referencia—: el resto de las categorías se mueve con los mismos acuerdos.
| Vigente desde | Sueldo básico | Variación |
|---|---|---|
| 1 de abril de 2026 | $ 1.092.951 | — |
| 1 de mayo de 2026 | $ 1.110.495 | +1,6% |
| 1 de junio de 2026 | $ 1.128.038 | +1,6% |
| 1 de julio de 2026 | $ 1.151.751 | +2,1% |
| 1 de agosto de 2026 | $ 1.175.463 | +2,1% |
| 1 de septiembre de 2026 | $ 1.199.176 | +2,0% |
Qué se suma al básico en el convenio 781/20
El básico de la tabla de arriba no es lo único que se cobra. El convenio 781/20 reconoce 3 conceptos que se suman aparte y cada uno tiene su propio artículo. Los que te correspondan se calculan sobre el básico de tu categoría.
| Concepto | Valor |
|---|---|
| Asistencia y puntualidad (presentismo)Art. 11 inc. b) convenio 781/20. Asignación mensual equivalente a la doceava (1/12) parte de la remuneración del mes, abonada junto con la remuneración mensual. Para acceder al beneficio: el trabajador no puede haber incurrido en más de una ausencia injustificada en el mes — no se computan como tales las debidas a enfermedad, accidente, vacaciones o licencia legal o convencional. | 8,33% |
| AntigüedadArt. 11 inc. c) convenio 781/20. 1% por año trabajado sobre el básico. Las sumas remunerativas y no remunerativas deben incrementarse con la antigüedad. | varía por tramos |
| Zona australArt. 11 inc. a) convenio 781/20: adicional por zona sobre el básico. 20% para Chubut, Santa Cruz, Tierra del Fuego, Sector Antártico, Islas Malvinas e Islas del Atlántico Sur; 5% para Río Negro y Neuquén. Es propio del 781/20 (no se toma del 130/75). | según el caso |
Los valores que dicen “varía” dependen de tu antigüedad, tu categoría o la tarea, así que no se pueden resumir en una cifra sin equivocarse: la calculadora de sueldo los resuelve con tus datos.
Además, la paritaria vigente paga 3 sumas por fuera de la escala: Suma fija no remunerativa - Acuerdo 07/2026 - Agosto 2026, Suma fija no remunerativa - Acuerdo 07/2026 - Septiembre 2026, Asignación extraordinaria por única vez - Acuerdo 07/2026. Las sumas no remunerativas se cobran en el recibo pero no integran el aguinaldo, las vacaciones ni la indemnización.
La jornada de convenio es de 36 horas semanales, y es la base para calcular el valor de la hora extra.
Día del gremio en el convenio 781/20
¿Se trabaja? No se trabaja: está equiparado al feriado nacional a todos los efectos.
Si trabajás, cobrás: Asimilado a feriado nacional: doble.
Si no trabajás: Cobrás el día igual.
Se traslada automáticamente al viernes siguiente al 26/9 (en 2026: viernes 2/10).
Fuente: Art. 18 del convenio 781/20.
Cada actividad tiene su propio día del gremio y su propia regla sobre si se trabaja y cómo se paga: no se puede generalizar de un convenio a otro. Todas las fechas del año, en el calendario de feriados y días del gremio.
Cómo se calcula tu sueldo con esta escala
El básico de la tabla es el punto de partida. Sobre él se suman los adicionales del convenio —antigüedad, presentismo, título, zona y los que correspondan a tu categoría— y de ese total se descuentan los aportes de jubilación, obra social y sindicato. La calculadora de sueldo lo hace con tu categoría y tu fecha de ingreso; también podés ver cuánto te correspondería de indemnización, vacaciones o aguinaldo según esta misma escala.
Otras escalas salariales
Otros convenios que firma Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios, y otras escalas del catálogo:
- Escala salarial Empleados de Comercio — convenio 130/75
- Escala salarial Empleados de la Actividad Turística — convenio 547/08
- Escala salarial Empleados y obreros de empresas de servicios fúnebres y salas velatorias — convenio 177/75
- Escala salarial Concesionarios de Comedores y Refrigerios — convenio 401/05
- Escala salarial Circos — convenio 320/75
- Escala salarial Concesionarios y Empresas de Motovehículos - SMATA / ACARA División Motovehículos — convenio 765/19