Escala salarial Comercio rama Call Center 2026
Convenio colectivo 781/20 · Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS)
Sueldos básicos por categoría del convenio colectivo 781/20, vigentes desde el 1 de septiembre de 2026. Los montos son el básico de convenio: no incluyen antigüedad, presentismo, ni los demás adicionales que te correspondan, que se suman aparte.
Calculá tu sueldo con tus adicionales →| Categoría | Sueldo básico |
|---|---|
| 1 — MantenimientoPersonal de Mantenimiento (CCT 781/20, Art. 9). Personal que la empresa afecte al mantenimiento y/o limpieza de los establecimientos, así como a tareas de cadetería, mensajería y prevención de pérdidas, salvo cuando esos servicios se contraten a proveedores. Jornada completa de hasta 48 hs semanales. | $ 1.199.176 |
| 2 — AdministrativoPersonal Administrativo (CCT 781/20, Art. 9). Realiza tareas administrativas de rutina pautadas por normas y procedimientos establecidos, bajo supervisión durante todo el desarrollo de su tarea, y no alcanzado por la exclusión del Art. 4°. Jornada completa de hasta 48 hs semanales. | $ 1.201.728 |
| 3 — Operación APersonal de Operación A (CCT 781/20, Art. 9). Trabajadores que para su tarea principal interactúan con terceros (usuarios de los clientes) por cualquier medio de comunicación a distancia (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, correo postal). Comprende: Atención al Cliente (consultas generales y técnicas, reclamos, trámites administrativos); Mesa de Ayuda / Soporte Técnico; Gestión de Servicios (ventas, cobranzas, encuestas, información de productos/campañas); y Soporte Operativo (registro de datos, seguimiento de casos, reporte de resultados). Jornada part-time de 20 a 36 hs semanales; el básico cargado es a 36 hs (jornada máxima) — para jornadas menores, el básico se prorratea según la grilla de jornadas del convenio. | $ 901.296 |
| 4 — Operación BPersonal de Operación B (CCT 781/20, Art. 9). Es el Personal de Operación A que además: a) asiste al personal jerárquico a cargo del "Proyecto" en tareas administrativas de cualquier índole; b) brinda soporte al menos una vez al mes al Personal de Operación A; c) tiene en el "Proyecto" una antigüedad mínima de 5 años. ("Proyecto" = porción de un servicio destinada a un cliente del empleador, integrada por trabajadores asignados a brindar un servicio similar; también llamado campaña, célula, equipo o cuenta.) Jornada part-time de 20 a 36 hs semanales; básico cargado a 36 hs — para jornadas menores, el básico se prorratea según la grilla de jornadas del convenio. | $ 916.578 |
Escala de septiembre de 2026 del acuerdo paritario firmado en agosto de 2026 entre FAECYS y la Cámara Argentina de Centros de Contacto por los meses de julio de 2026 a mayo de 2027. Reemplaza la escala anterior desde julio de 2026. Además del básico, el acuerdo mantiene una suma fija no remunerativa mensual, que sí se incrementa con la antigüedad y con el presentismo.
Cómo se movió el básico de Comercio rama Call Center en 2026
Cada acuerdo paritario fija una escala nueva. Esta es la serie del año para 1 — Mantenimiento —la primera categoría del escalafón, tomada como referencia—: el resto de las categorías se mueve con los mismos acuerdos.
| Vigente desde | Sueldo básico | Variación |
|---|---|---|
| 1 de abril de 2026 | $ 1.092.951 | — |
| 1 de mayo de 2026 | $ 1.110.495 | +1,6% |
| 1 de junio de 2026 | $ 1.128.038 | +1,6% |
| 1 de julio de 2026 | $ 1.151.751 | +2,1% |
| 1 de agosto de 2026 | $ 1.175.463 | +2,1% |
| 1 de septiembre de 2026 | $ 1.199.176 | +2,0% |
Cómo se calcula tu sueldo con esta escala
El básico de la tabla es el punto de partida. Sobre él se suman los adicionales del convenio —antigüedad, presentismo, título, zona y los que correspondan a tu categoría— y de ese total se descuentan los aportes de jubilación, obra social y sindicato. La calculadora de sueldo lo hace con tu categoría y tu fecha de ingreso; también podés ver cuánto te correspondería de indemnización, vacaciones o aguinaldo según esta misma escala.